Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: [18/03/2026]
En Clinica Perrito Feliz, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta política describe cómo recopilamos y utilizamos la información a través de nuestra integración con las APIs de Meta (Facebook/WhatsApp).
1. Información que Recopilamos
Al utilizar nuestras herramientas conectadas a Meta, podemos acceder a la siguiente información:
- Identificadores de usuario: Nombre de perfil y número de teléfono (en el caso de WhatsApp Business API).
- Contenido de mensajes: Únicamente los mensajes enviados directamente a nuestra plataforma para su procesamiento y respuesta.
- Metadatos: Fecha y hora de las interacciones.
2. Uso de la Información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar la comunicación entre el usuario y nuestra plataforma.
- Simular y probar entornos de chat para desarrollo técnico.
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestras herramientas de mensajería. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros externos.
3. Almacenamiento y Seguridad
Toda la información se almacena en servidores seguros y se trata siguiendo estándares técnicos para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de datos. Los mensajes se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados.
4. Derechos del Usuario (Acceso y Eliminación)
De acuerdo con las políticas de Meta y las normativas de protección de datos (como el GDPR), usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento.
Instrucciones para la eliminación de datos: Si desea que eliminemos cualquier registro relacionado con su interacción a través de nuestras APIs, puede enviarnos una solicitud formal a:
- Correo electrónico: [clinicaperritofeliz@gmail.com]
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos de usuario. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de [48-72] horas.
5. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas legales o técnicas. Se recomienda revisar esta página periódicamente.